💞 Trocas, Devoluções e Garantias Luemi — tudo com respeito, sigilo e carinho 💋
Aqui na Luemi a gente cuida de cada pedido com todo o cuidado do mundo, mas se algo não sair como esperado, você pode contar com a gente.
Seguimos tudo direitinho conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e claro, sempre mantendo o sigilo e respeito que você merece.
Após a entrega, você tem até 7 (sete) dias corridos para solicitar troca ou devolução do seu pedido.
Exceto brinquedos eróticos e produtos em promoção, ok?
📦 O produto precisa estar:
• Na embalagem original;
• Sem sinais de uso ou violação;
• E com todos os acessórios que o acompanham.
⚠️ O valor do frete de envio não é reembolsado, apenas o das mercadorias.
Em caso de insatisfação pessoal, o frete de devolução é por conta do cliente.
• 90 dias de garantia para vibradores recarregáveis
• 30 dias de garantia para vibradores à pilha
Trocas de brinquedos eróticos e produtos em promoção só são realizadas em caso de defeito de fabricação, por questões de higiene e segurança.
Entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected]
ou pelo WhatsApp 💬 (62) 99629-4453, enviando:
• Nome completo;
• Número do pedido;
• Descrição e vídeo do produto mostrando o defeito.
Após o envio dessas informações, a gente te passa um código de postagem pra reenviar o produto.
Assim que ele chegar, será feita uma análise técnica — e se o defeito for confirmado, o envio da troca ou o estorno será realizado.
👉 Nesses casos, os fretes de devolução e reenvio são por conta da Luemi.
Se o pedido voltar com status como:
“Endereço inválido”, “Destinatário desconhecido”, “Mudou-se”, “Ausente” ou algo parecido,
o reenvio será feito com novo frete pago pelo cliente.
Caso você opte por cancelar a compra:
• Cartão de crédito: o estorno é feito na mesma forma de pagamento e aparecerá na fatura atual ou na próxima, dependendo da operadora.
• Pix ou transferência: o reembolso é feito diretamente na sua conta bancária em até 4 dias úteis.
💖 “Aqui a gente entende que confiança é o primeiro passo do prazer.
Por isso, cada troca, devolução ou reembolso é tratada com sigilo, carinho e total respeito por você.” — Lud 💋
Luemi — sigilo, segurança e cuidado em cada detalhe.
